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顧客対応に必須のスキルを総合的に学べるため、新入社員や若手に受講させたい研修です。「やり方」だけでなく、ホスピタリティという考え方を理解するため、マニュアル以上の対応ができるスタッフが育ちます。 keysession.jp/plan/nobetech/… #ホスピタリティ #企業研修 #顧客対応 #人が育たない

Key Session @keysession

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「会費の受け取りに困っている」 会費の請求、入金確認、問い合わせに対する対応 お金が関わることなので本当に大変ですよね😅 TAKETINでは 継続課金システムが標準装備されています。 毎月の会費をクレジット支払いが自動課金でおこなえると、事務負担は1/5に👏銀行振込にも対応 #サブスク #顧客対応

佐藤たけし| 出版@サブスクの教科書 @TAKETINsubsc

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お問合せを受注につなげたい一心でやりがちな顧客対応。お客様がどんなシーンを想定して、その商品を欲しいと思っているのか?を考えずに、一方的に売り文句のメッセージを送りつける。的外れなセールストークほどお客様を逃がしてしまうことがありますので要注意です。 #BUYMA #顧客対応

Ai@富裕層の購買心理マーケティング @Ai_BuymaBoss

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(推測ですが)これだけ #品質問題 が多発すれば運用現場は問題点を把握していたはず。「人材の問題」ではない。#組織マネジメント の問題。===> #みずほ#バックアップ機能 せず #顧客対応 も甘さ露呈 #システム障害(#時事通信) #Yahooニュース news.yahoo.co.jp/articles/c6cd9…

内海正樹(コミュニケーションパートナー・工学博士) @masaki_procoach

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